У меня знакомая, она мне как-то глаза открыла. Я всегда считал, что простое сочувствие бесполезно, и нужно что-то посоветовать. Ну типа, ты не просто болтаешь, а помочь хочешь. А она мне сказала: "советы нахрен не нужны, я и сама знаю, как правильно делать, а в тяжелую минуту просто нужно немного сочувствия".
Майк, на сайте "всепсихиточкаком" (не шучу) хорошо расписана психология мужчин и женщин в стрессовых ситуациях. Для мужчин в подавляющем большинстве случаев подходит описанный тобой вариант, для женщин он не подходит. Для женщин подходит описанный твоей знакомой женский механизм сочувствия.